よくあるご質問

A.1
「申込手順」をご用意しましたので、こちらをご覧ください。

A.2
教材費は不要です。教材は毎回ダウンロードし、印刷して受講してください。
（算数と国語は1カ月分まとめてダウンロードも可能です）

A.3
マイページから、①「毎月払い」⇒「12ヵ月一括払い」、②「12ヵ月一括払い」⇒「毎月払い」、③お支払に使用するクレジットカードの変更が可能です。マイページの「お申込み状況」にある、「次回のご請求予定－支払方法」に表示されている「支払方法変更」を選択し、変更手続きへお進みください。
なお、変更は次回ご請求時からとなりますので、ご了承ください。
例：2021年7月に「12ヵ月一括払い」でお申込みされた後に「毎月払い」へ変更される場合、変更は翌年である2022年7月分のご請求から変更となります。
14日間のお試し期間中の場合は、一度ご解約いただき、改めてご希望のお支払方法にてお申込みいただきますと、次回請求日を待たず支払方法が変更できます。但し、お試し期間は初回の申込日が起点となりますのでご留意ください。

A.4
東進オンライン学校の講座・教科は総合的に学力を伸ばす設計となっておりますので、特定の講座・教科だけのお申込みはできません。

A.5
小学部では、「実学年」または「1学年上」から受講学年を選択することが可能です。
算数に限って、配信スケジュールに関わらず「お申込み学年と1学年上」もしくは「お申込み学年と1学年下」のいずれか2学年分全範囲を学習可能です（小6生は中1の数学が受講できます。小1生は1学年下がありません）。
中学部では、登録した学年に関わらず、中1から中3まで全学年の授業を受講することができます。

A.6
お申し込み時は「申込学年＋1学年上」で設定されますので、お申し込み後にマイページの「お申込み状況」画面からお手続きください。（6月30日から変更できます）
※なお、算数の受講学年変更は、入会から退会までの間で2回まで可能です。

A.7
受講料については、毎月払いは翌月分を毎月16日頃、12ヵ月一括払いは次の12か月分を翌年の申込月前月16日頃に申込時に決済されたクレジットカードに請求させていただきます。
上記クレジットカード請求が決済されない場合、
小学部
決済できなかった請求対象月以降の配信分と算数の2学年全範囲学習の受講はできません。請求対象月以前の配信分は、配信月から6カ月間受講できます。
中学部
決済できなかった請求対象月以降、受講が出来なくなります。
請求対象月に入ってから受講料を決済いただいた場合、翌日から小学部は請求対象月分の受講が可能になり、中学部はすべての受講が可能になります。
クレジットカード請求を3か月連続して決済できない場合は、解約となります。

A.1
「14日間お試し入会」は、入会申込後、申込日を含む14日以内に解約をされた場合、お支払いいただいた受講料を全額返金する制度です。
受講スタイルがフィットしなかった場合にも、ご安心いただけます。
詳しくは、14日間お試し入会のページをご覧ください。

A.2
学年によって異なりますが、１回の映像授業30分から45分程度です。加えて、受講後確認テスト(制限時間10分)を受ける仕組みになっています。1回の授業時間のめどは以下の通りとなっています。

A.3
小学部３～６年生の「演習充実講座」は、教科書の範囲にとらわれずに応用力を伸ばす内容です。
詳細は演習充実講座のページをご覧ください。

小学部の標準講座と中学部については以下の通りです。 算数・数学の授業は、学校の教科書レベルの内容になります。
国語は、2ヵ月で1冊の本をじっくりと読む、今までにない新しい授業です。
英語は、学校の授業とは異なり音声先行・発音重視の授業を行います。
理科・社会は、完全オリジナルカリキュラムで、日常の小さな疑問を掘り下げていくことで視野を広げる内容です。
授業内容などの詳細は各学年のページをご覧ください。

A.4
英単語力と計算力をつけるためのシステムです。申し込み日の翌日から毎日取り組むことができます。隙間時間を活用して、英語と数学の基礎力を養います。

A.5
毎回の授業の後に実施し、「確認テスト」と比較して少し難しい問題を5問解くものです。ワンポイント授業(5問のうち1問)、解答解説(5問全問)も提供されます。

A.6
受講学年の変更はできません。申し込まれた学年を変更する際は、受講されている学年を解約し、別途受講されたい学年にお申し込みください。
なお、中学部では、登録した学年に関わらず中1から中3まで全学年の授業を受講することができます。

A.7
小学部は申込日から申込当月分を申込月初日から起算した6ヵ月間受講（視聴）可能です。
標準講座算数の2学年全範囲学習については、当月分の受講料をお支払いいただいていれば受講可能になります。
中学部は、申込日から当社が別途定める月間受講数の上限の範囲で受講（視聴）できます。
なお、解約された場合の受講（視聴）の取扱いについては４のQ2をご覧ください。

A.8
小学部では標準講座算数が2学年全範囲学習となり、1学年上の3月分まで先取り受講が可能です。
国語・理科・社会は配信予定より先の受講(先取り受講)をすることはできません。
中学部は、中１から中３まで全学年の授業を受講することができるので、配信予定に関係なく受講することができます。

A.9
中学部は中1から中3まで全学年の授業を受講することができますが、1ヵ月の受講は教科に関係なく28回（確認テストのみ受験でも1回とカウントします）、月例テストは教科に関係なく4回が上限になります。

A.10
東進は、将来を考えるために重要なのは、①将来を考えるきっかけを得ること、②新たな知識や情報、人との出会いによって君の世界を広げること、であると考えています。そのため、ノーベル賞候補の研究者や、ビジネス界のトップリーダー、世界的なアーティストやアスリートなど世界で活躍する方々が特別講義を行う「未来発見講座」を月に１回提供しています。毎月１日に配信し、２ヵ月間視聴ができますので、ぜひ親子でご覧ください。

A.11
入会お申込み日からご利用可能です。
毎月の入会締切日の翌日から月末までに入会された場合

小学部：「標準講座」・・・算数は2学年全範囲、国語・理科・社会は入会お申込み月の最終回が受講できます。
　　　  「演習充実講座」・・・算数・国語とも、入会お申込み月の第1回・第2回が受講できます。
　　　  （入会お申込み月の全回の受講を希望される場合は、バックナンバーを購入してください。）

中学部：中学全範囲の受講が可能になります。なお、月間受講数の上限数は翌月末までで「ひと月分」になりますのでご留意ください。

A.1
東進オンライン学校には、ログインする画面が2種類あります。ご確認ください。
マイページ(保護者ページ)…IDは登録済のメールアドレス
学習POS(学習システム)…IDは8桁までの数字(お申込み時にメールでご連絡済)
適切なIDを使用してもログインできない場合は、以下の記載事項に基づき、メール・電話で問い合せください。
＜＜問い合せ先＞＞
電話 03-6735-9545
メール [email protected]
＜＜問い合せメール記載事項＞＞
1. 【生徒番号】
2. 【お子様氏名】
3. 【お子様生年月日】
4. 【お問い合せ内容】(エラー等の場合)
5. 【発生した画面】
6. 【不具合の内容】

A.2
お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に[email protected]から「【東進オンライン学校】学力POS(学習システム)登録を完了しました」のタイトルで生徒番号をご案内しています。そちらのメールをご確認ください。
上記メールが確認できない場合は、[email protected]宛にお問い合せください。
お問い合せいただく際は、生徒番号を失念されたことを明記の上、
【お子様氏名】
【お子様生年月日】
【学年】
【ご連絡先電話番号】
【ご登録いただいた住所】
をメール本文に記載ください。

A.3
マイページ(保護者用ページ)のパスワードを忘れた方
マイページ内のログインページにある「パスワードを忘れた方」から
お手続きください。
学力POS(学習システム)のパスワードを忘れた方
学力POSのログインページにある「パスワードを忘れた方」から
お手続きください。
なお、パスワード再設定に必要な情報がわからない場合は、「[email protected]」宛にお問い合せください。

A.4
海外での受講については、現地の通信環境等に影響されるので、ご自身でご確認ください。また決済は国内発行のクレジットカードに限られます。（日本時間の午前2時～5時はシステムメンテナンスのため学習ができません）

A.1
初回申込日を含む１４日以内にマイページから解約手続きをしていただくことが必要です。

A.2
マイページにログイン後、「お申込み状況」から対象生徒の右下にある『解約はこちら』をクリックしていただき、「解約お手続き」のページにお進みください。
なお、お申込み初回は最短2ヵ月のご利用となり、その後解約が可能です。
当月15日までに解約手続きをされた場合、当月末解約となり、過去分・バックナンバーを含め、当月末日までサービスがご利用いただけます。
当月16日以降に解約手続きをされた場合、翌月末解約となり、過去分・バックナンバーを含め、翌月末日までサービスがご利用いただけます。(翌月分の受講料もお支払いただきます)
※毎月16日から3日間程度は「請求期間」のため、毎月払いの方と12カ月一括払いの更新月の方は解約手続きができません。(14日間お試しキャンペーン期間中を除く)。

A.3
「14日間お試しキャンペーン」については、初回申込日を含む１４日以内にご解約された場合にクレジットカードを通じて全額返金致します。(12ヵ月一括払い・毎月払い共通)
「12ヵ月一括払い」の方の解約については、受講された期間の受講料を毎月払いの受講料で計算し直し、残額がある場合にクレジットカードを通じて全額返金致します。
「毎月払い」の方については、返金はありません。

A.1
マイページにログインの上、「アカウント情報変更」をクリックしていただき、最下部にある「メールでのご案内を受け取る」のチェックを外し、「確認」ボタンを押してください。
マイページのご登録がない場合は、カスタマーサポート宛にメール配信停止の旨をお送りください。
（カスタマーサポート）[email protected]

A
有料コースにお申し込みいただいた場合についても、算数・数学について無料で受講できる期間は変更されません。また、有料コースを解約されても、算数・数学を無料受講できる期間に変更はありません。具体的な申込時期別の無料受講期間は以下の通りです。
【2020年8月31日までにお申し込みの方】
　お申込み時の学年が小1～小5：小学校卒業まで
　お申込み時の学年が小6：2022年1月末まで
　お申込み時の学年が中1～中2：中学校卒業まで
【2020年9月1日～2020年12月31日までにお申し込みの方】
　お申込み時の学年が小1～中2：2022年1月末まで
【2021年2月1日～2021年4月30日までにお申し込みの方】
　お申込月を含む12ヵ月間
※上記いずれの場合も、無料期間終了後、お客さまのお申し込みなしに有料コースになることはありません。